¿Recibes alertas de McAfee diciendo que tu PC tiene virus aunque no tienes McAfee instalado? Son notificaciones fraudulentas que se originan en tu navegador. En esta guía te explicamos qué son y cómo eliminarlas completamente.
Las notificaciones que aparecen en la esquina de tu pantalla diciendo "Tu PC está infectado" o "Tu suscripción de McAfee expiró" NO son de McAfee real. Son estafas diseñadas para asustarte y robarte dinero o datos.
¿Qué son estas notificaciones falsas?
Estas alertas no son virus ni malware instalado en tu PC. Son notificaciones del navegador que permitiste accidentalmente al visitar un sitio web malicioso.
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¿Cómo llegaron a mi PC?
En algún momento, visitaste un sitio web que te mostró una ventana preguntando si querías recibir notificaciones. Posiblemente:
- Hiciste clic en "Permitir" sin darte cuenta
- El botón estaba disfrazado (decía "Haz clic para continuar")
- Un pop-up engañoso te confundió
- Un sitio de descargas o streaming piratas te engañó
Tu PC probablemente NO está infectado con un virus. Solo necesitas revocar los permisos de notificación en tu navegador. Es un proceso simple que no requiere software especial.
Cómo identificar las alertas falsas de McAfee
Las notificaciones falsas tienen características que las distinguen de las alertas reales:
Señales de que es falso:
- No tienes McAfee instalado pero recibes alertas de McAfee
- Aparecen en la esquina de la pantalla como notificaciones del navegador
- Usan lenguaje alarmista: "¡URGENTE!", "¡Tu PC está en peligro!"
- Piden que llames a un número de teléfono
- Te dirigen a sitios web que no son mcafee.com
- Piden pago inmediato o datos de tarjeta
- Tienen errores ortográficos o gramática extraña
Las alertas REALES de McAfee:
- Solo aparecen si tienes McAfee instalado
- Se abren dentro del programa McAfee
- Nunca piden llamar a un número de teléfono
- No aparecen como notificaciones del navegador
Eliminar notificaciones falsas en Google Chrome
Abre la configuración de Chrome
Haz clic en los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha y selecciona "Configuración"
Ve a Privacidad y seguridad
En el menú lateral, haz clic en "Privacidad y seguridad"
Abre Configuración de sitios
Haz clic en "Configuración de sitios"
Selecciona Notificaciones
Busca y haz clic en "Notificaciones"
Elimina los sitios sospechosos
En la sección "Permitir", busca sitios que no reconozcas y haz clic en los tres puntos junto a cada uno, luego "Eliminar" o "Bloquear"
Ruta directa:
Copia y pega esta dirección en la barra de Chrome para ir directamente.
Eliminar notificaciones falsas en Microsoft Edge
Abre Configuración de Edge
Haz clic en los tres puntos (...) y selecciona "Configuración"
Ve a Cookies y permisos de sitios
En el menú lateral, busca "Cookies y permisos de sitios"
Haz clic en Notificaciones
Bajo "Todos los permisos", selecciona "Notificaciones"
Elimina los sitios maliciosos
En "Permitir", elimina cualquier sitio sospechoso haciendo clic en los tres puntos y "Quitar"
Ruta directa:
Eliminar notificaciones falsas en Firefox
Abre Configuración de Firefox
Haz clic en las tres líneas (☰) y selecciona "Configuración"
Ve a Privacidad y seguridad
En el menú lateral, haz clic en "Privacidad y seguridad"
Busca la sección Permisos
Desplázate hacia abajo hasta encontrar "Permisos"
Haz clic en Configuración junto a Notificaciones
Se abrirá una lista de sitios con permiso de notificaciones
Elimina los sitios sospechosos
Selecciona el sitio y haz clic en "Eliminar sitio web", o usa "Eliminar todos los sitios web" para empezar de cero
Ruta directa:
Escanear el PC por malware (recomendado)
Aunque las notificaciones suelen ser solo permisos del navegador, es buena idea escanear tu PC para asegurarte de que no hay malware:
Opción 1: Windows Defender (gratis, ya instalado)
- Abre "Seguridad de Windows" desde el menú Inicio
- Haz clic en "Protección contra virus y amenazas"
- Haz clic en "Examen rápido" o "Opciones de examen" > "Examen completo"
Opción 2: Malwarebytes (gratis)
- Descarga Malwarebytes desde malwarebytes.com
- Instala y ejecuta un escaneo
- Elimina cualquier amenaza encontrada
Si el escaneo no encuentra nada, tu PC está limpio. Las notificaciones eran solo permisos del navegador que ya eliminaste. No necesitas comprar ningún software adicional.
Cómo prevenir esto en el futuro
1. Nunca hagas clic en "Permitir" sin pensar
Cuando un sitio web te pide permiso para enviar notificaciones, casi siempre debes hacer clic en "Bloquear". Los únicos sitios que deberían tener permiso son los que realmente necesitas (como Gmail o tu banco).
2. Desactiva las solicitudes de notificación
Puedes configurar tu navegador para que ni siquiera pregunte:
- Chrome: Configuración > Privacidad > Notificaciones > Desactivar "Los sitios pueden pedir enviar notificaciones"
- Edge: Similar a Chrome
- Firefox: Privacidad > Notificaciones > Marcar "Bloquear nuevas solicitudes"
3. Evita sitios de descargas y streaming piratas
Estos sitios son la fuente principal de estas estafas. Usan pop-ups engañosos y botones falsos para que permitas notificaciones.
4. Usa un bloqueador de anuncios
Extensiones como uBlock Origin pueden bloquear muchos de estos pop-ups engañosos antes de que los veas.
Preguntas frecuentes
¿Mi PC tiene virus por estas notificaciones?
Probablemente no. Las notificaciones falsas de McAfee generalmente son solo permisos de navegador, no virus. Sin embargo, es buena idea hacer un escaneo con Windows Defender o Malwarebytes para estar seguro.
¿Debo llamar al número de teléfono que aparece?
NUNCA. Estos números son de estafadores que intentarán robarte dinero o acceder a tu computadora. McAfee nunca te pedirá que llames a un número a través de una notificación.
¿Debo pagar para renovar McAfee?
No a través de estas notificaciones. Si realmente tienes McAfee y quieres renovar, hazlo solo desde el programa instalado o entrando directamente a mcafee.com.
¿Por qué usan el nombre de McAfee?
Los estafadores usan nombres de empresas de seguridad conocidas porque generan confianza y urgencia. También usan nombres de Norton, Windows Defender, etc.
Las notificaciones siguen apareciendo después de eliminarlas
Asegúrate de eliminar TODOS los sitios sospechosos de la lista de notificaciones permitidas. También puedes borrar todos los datos de navegación y empezar de cero. Si persisten, escanea con Malwarebytes.